Glossary

独自に提供できる物。例えば、ライバルの製品より人気のある製品を提供できること。

マネージメント理論。Ｘ理論とは人は仕事が嫌いで操縦されなければならず、責任は負わないとするもの。Ｙ理論とは人は仕事が好きで、自ら精力的に動き、責任を負うとするもの。

相互の利益に関する３つの形態：階級制度（序列依存）、ネットワーク（相互依存）、相違（非依存）。

７つのステップを使った決定方法：目的の定義、情報収集、派生する事柄の予想、選択肢の追跡、選択肢の追加、目的の再考、成功の定義。

アイデアを得る為の方法で、直接的類似点、個人的類似点、象徴、またはファンタジーを使う。

４つの行動を解釈する隠喩。冷静な人は人生を避け、ブレーキをかける人は人生を管理し、受身の人は人生の損をし、欲しい物を手に入れる人は人生を楽しむ。

現状維持を反対の力と定義し、各力の強さを変える方法を計画し、最も有効な方法を実行することにより葛藤を解消する方法。

人間の二面性。トップ・ドッグは活動的で積極的な面で交渉を楽しむ。アンダー・ドッグは消極的で悲観的な面で相手の操り人形になりたがる。

情報やアドバイスを求める人々の流動的な集まり。

何かを行った結果を調べ、行動を改善していくこと。